Politica di reso
POLITICA DI RESO
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Nel caso di consegne multiple relative a un unico ordine, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta entro il termine sopra indicato tramite:
- Email all’indirizzo: info@lettieletti.com
- PEC: lettieletti@pec.pecenvi.it
- Raccomandata A/R all’indirizzo: via Corsica 20 – 20831 Seregno (MB)
La comunicazione dovrà contenere:
- Numero d’ordine
- Dati anagrafici del Cliente
- Indicazione dei prodotti per cui si intende esercitare il recesso
- Coordinate bancarie per il rimborso (se necessario)
2. Condizioni per il reso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti:
- Non utilizzati
- Non danneggiati
- Completi di ogni accessorio
- Restituiti nell’imballo originale, ove possibile
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati
- Prodotti confezionati su specifica richiesta del Cliente (es. rivestimenti personalizzati, finiture speciali)
- Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici una volta aperti
- Servizi già completamente eseguiti previo consenso del Cliente
4. Modalità di restituzione
Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
Le spese di restituzione sono:
- A carico del Cliente, salvo diversa indicazione
- A carico del Venditore in caso di prodotto difettoso o non conforme
Il Cliente è invitato a imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto. Il Venditore non risponde di eventuali danneggiamenti avvenuti durante la spedizione di reso.
5. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Non verranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta.
6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto, senza spese, alla:
- Riparazione o sostituzione del prodotto
- Riduzione del prezzo
- Risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge
La garanzia legale di conformità ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla presente Politica di Reso, è possibile contattare il Servizio Clienti:
- Email: info@lettieletti.com
- Telefono: 0362 310756
- Indirizzo: via Corsica 20 – 20831 Seregno (MB)
Ultimo aggiornamento: 23/02/2026